Domande Frequenti (FAQ)

Benvenuto su Velanoraliving. Di seguito trovi alcune delle domande più comuni relative agli acquisti nel nostro sito di mobili per interni.

1. Come posso acquistare un prodotto sul sito?

Puoi consultare i prodotti disponibili sul sito, selezionare quelli desiderati e aggiungerli al carrello. Successivamente, inserisci le informazioni di consegna e completa il pagamento per confermare l’ordine.

2. Riceverò una conferma dopo aver effettuato l’ordine?

Sì. Dopo il pagamento dell’ordine, di solito riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine e i dettagli principali dell’acquisto.

3. Quanto tempo richiede la preparazione dell’ordine?

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

4. Qual è il tempo stimato di consegna?

Una volta spedito l’ordine, la consegna è prevista generalmente entro 7–12 giorni lavorativi, a seconda della logistica e della zona di destinazione.

5. Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo la spedizione dell’ordine, potrai utilizzare il numero dell’ordine per verificare lo stato della consegna. In caso di necessità puoi contattare il servizio clienti per assistenza.

6. È possibile richiedere un reso o una sostituzione?

Sì. Se il prodotto soddisfa le condizioni previste, puoi richiedere un reso o una sostituzione entro il periodo indicato nella politica di Reso e Cambio.

7. Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, il pagamento viene generalmente restituito entro 1–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

8. Come posso contattare il servizio clienti?

Se hai domande relative ai prodotti o agli ordini, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 4147 E JUAREZ ST, TUCSON, AZ 85711-5674, United States
Telefono: +1 (917) 783-5179
Posta elettronica: info@velanoraliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)