Politica di cancellazione degli ordini

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli acquisti effettuati nel negozio online Velanoraliving (di seguito denominato “noi”). Questa politica descrive le condizioni e le modalità per richiedere la cancellazione di un ordine.

1. Richiesta di cancellazione dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento, è possibile richiedere la cancellazione contattandoci il prima possibile.In generale, gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, a seconda dello stato di elaborazione.

2. Stato di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma, gli ordini entrano nel processo di gestione che include la verifica dell’ordine, la preparazione del prodotto e l’organizzazione della spedizione.

• Ordine non ancora elaborato: la cancellazione può essere richiesta.

• Ordine già in fase di elaborazione o spedizione: la cancellazione potrebbe non essere possibile. In questo caso si consiglia di attendere la consegna e successivamente richiedere un reso.

3. Modalità per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@velanoraliving.com
Telefono: +1 (917) 783-5179

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine

• indirizzo e-mail o numero di telefono utilizzato per l’ordine

• breve richiesta di cancellazione

4. Rimborso

Se la cancellazione dell’ordine viene confermata, procederemo con il rimborso.

• Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).

• Tempo di accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.

5. Situazioni particolari

La cancellazione dell’ordine potrebbe non essere possibile nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato preparato per la spedizione

• il pacco è già stato consegnato al corriere

In tali situazioni, è possibile richiedere il reso del prodotto dopo aver ricevuto l’ordine.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 4147 E JUAREZ ST, TUCSON, AZ 85711-5674, United States
Telefono: +1 (917) 783-5179
Posta elettronica: info@velanoraliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)