I presenti Termini di Spedizione descrivono le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati nel negozio online Velanoraliving (di seguito denominato “noi”). Lo scopo di questa sezione è fornire informazioni chiare sulle tempistiche e sulle condizioni relative alla spedizione degli ordini.
1. Area di consegna
Il servizio di consegna è disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano.Attualmente non sono previste spedizioni verso altri paesi. Al momento dell’ordine è necessario inserire un indirizzo di consegna valido situato in Italia.
2. Costi di spedizione e imposte
Le spese di spedizione dipendono dall’importo totale dell’ordine:
Ordini pari o superiori a 100 euro (inclusi 100 euro) usufruiscono della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 100 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 euro.
Tutti i costi applicabili vengono mostrati chiaramente durante il processo di pagamento. L’importo dell’ordine include le imposte applicabili.
3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono gestiti in base all’orario operativo: Orario di servizio: CET 9:00 – 18:00, dal lunedì al venerdì
Le regole di elaborazione sono le seguenti:
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano ad essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni di chiusura verranno presi in carico nel primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempo di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, è necessario un periodo per la preparazione e la gestione logistica.Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi Durante questa fase vengono completati i controlli dell’ordine e la preparazione della spedizione.
5. Tempi di trasporto
Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di: 7–12 giorni lavorativi La durata effettiva della consegna può variare in base alla gestione logistica o ad altre condizioni operative.
6. Corrieri utilizzati
Per la consegna degli ordini utilizziamo generalmente servizi di spedizione comunemente impiegati in Italia, tra cui:
Poste Italiane
BRT (Bartolini)
SDA Express Courier
Il corriere specifico verrà indicato nella comunicazione di spedizione.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail contenente informazioni importanti, tra cui:
numero dell’ordine
riepilogo del pagamento
informazioni sul corriere incaricato della consegna
Per verificare lo stato della spedizione è possibile utilizzare la sezione “Tracciamento ordine” presente sul sito.Inserendo l’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono, insieme al numero dell’ordine, sarà possibile visualizzare lo stato aggiornato della spedizione.
8. Dichiarazione di responsabilità
Se il prodotto risulta danneggiato o smarrito durante il trasporto, è consigliabile contattarci il prima possibile fornendo informazioni e immagini utili per la verifica.
Qualora sia necessario modificare le informazioni di spedizione o annullare un ordine, si consiglia di contattarci tempestivamente. Una volta iniziata la fase di elaborazione o spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.
È importante fornire un indirizzo completo e corretto al momento dell’ordine. Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi o problemi nella consegna.
9. Avvertenze al momento della consegna
Quando ricevi il pacco, si raccomanda di:
controllare l’integrità dell’imballaggio esterno
verificare eventuali segni evidenti di danneggiamento
conservare eventuali prove fotografiche in caso di anomalie
In presenza di problemi evidenti, contattaci tempestivamente per assistenza.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato degli ordini, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 4147 E JUAREZ ST, TUCSON, AZ 85711-5674, United States
Telefono: +1 (917) 783-5179
Posta elettronica: info@velanoraliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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