Politica di rimborso

La presente Politica di Rimborso si applica agli acquisti effettuati nel negozio online Velanoraliving (di seguito denominato “noi”). Questa politica descrive le condizioni e le modalità con cui vengono gestite le richieste di rimborso relative agli ordini.

1. Situazioni in cui è possibile ottenere un rimborso

Il rimborso può essere richiesto nelle seguenti circostanze:

• l’ordine viene cancellato prima dell’inizio dell’elaborazione

• il prodotto restituito soddisfa le condizioni previste per il reso

• il prodotto ricevuto presenta difetti o non corrisponde all’ordine

• altre situazioni che, dopo verifica, risultano idonee al rimborso

Il rimborso viene generalmente avviato dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o dopo la verifica del prodotto restituito.

2. Procedura di rimborso

La richiesta di rimborso viene gestita attraverso i seguenti passaggi:

• invio della richiesta di rimborso con le informazioni relative all’ordine

• verifica dello stato dell’ordine o della restituzione del prodotto

• controllo del prodotto restituito, se applicabile

• approvazione della richiesta e avvio del rimborso

Una volta completata la procedura, l’utente riceverà una comunicazione di conferma.

3. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, ovvero sulla carta bancaria utilizzata (Visa o MasterCard).

4. Tempi di rimborso

Dopo la conferma della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

5. Situazioni particolari

In alcune circostanze il tempo necessario per completare il rimborso potrebbe essere più lungo, ad esempio quando:

• il prodotto restituito non è ancora stato ricevuto

• il controllo del prodotto è ancora in corso

• sono necessarie ulteriori verifiche sull’ordine

• i tempi di elaborazione bancaria risultano più lunghi

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per assistenza.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi o agli ordini è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 4147 E JUAREZ ST, TUCSON, AZ 85711-5674, United States
Telefono: +1 (917) 783-5179
Posta elettronica: info@velanoraliving.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)